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东航安徽GMP项目上线 助力货运服务提升品质

  民航资源网2011年10月17日消息:9月17日,东航国际货运业务员小査,正通过互联网查询9月14日在中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)安徽分公司交运的一票合肥至日本大阪货物的运输情况。“现在通过东航的货运查询系统查询货物信息太方便了,不像以往电话查询费时费力而且效率不高,现在只需在东航网页输入运单号,点击一下“查询”,货物运输的航班号、航班起飞时间、货物进港时间以及货物的交付时间等实时动态信息都立刻呈现在眼前。”据业务员小査介绍,“这个系统最近又推出了新功能,当你不方便上网时,只需发个手机短信也能及时查到货物信息,对于经常在外跑业务的货主来说更为方便了。”

  据悉,东航推出的货物全球全程跟踪计划(Global Monitoring Program)GMP项目,是为满足客户需求、同时也为满足东航服务质量监控的要求而推行的质量保证体系。GMP是基于对货物自订舱(BKD)起,通过收运(RCS)、配载(MAN)、离港(DEP)、到达(RCF)、理货(NFD)、交付(DLV)等一系列关键控制点的有效监控,使承运单位的操作人员以及发货人、收货人能够实时、动态地了解货物运输的状态,既方便货运管理人员对运输质量进行评估和测量,又对发生的非正常运输情况进行及时处理。

  “现有系统已能够支持客户对货物八个状态(订舱、入库、航班起飞、到达入库、理货、中转、运单交付、货物提取)的跟踪定制服务。 服务定制后,当货物流转到达其中的任何一个节点,东航将通过邮件、短信形式第一时间通知客户。”据东航安徽分公司货运负责人介绍,“今后,东航将逐步推出货运服务不正常信息的定制举措,主要包括航班延误通知、货物拉货通知、货物破损通知等各类不正常信息,力争做到让客户第一时间了解自己货物的最新运输状态。”

  货运便捷服务小贴示:

  1、当客户需要对货物的状态进行查询时,只需登录东航货运查询页面输入货物的11位运单号码,或者发送11位货运单号码至“95530”,马上就可以知道该票货物状态的信息。查询作业简便迅速,信息及时准确;

  2、通过货物信息可以确认货物在各关键控制点上运输情况是否正常,如发现货物运输偏离关键控制点,可以马上查明原因并及时改正,从而提高货物运输的准确性和及时性;

  3、通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息,尤其是国际进出口货物的运输状态信息,有利于客户做好报关、清关、接货以及后续工作的准备;

  4、目前货主对于运输货物的查询方式有两种:短信方式—直接发送11位运单号,如发送“78181204900”至95530,即可得到该运单最新的状态信息;网页方式—输入网址,在网页“运单号”内录入11位运单号码,如录入“78181204900”后点击“查询”,即可得到该运单最新的状态信息。

(供稿:, )